Información sobre los productos puestos a la venta
Las descripciones de los productos propuestos por HOUSEPLANT en su página web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas y/o proveedores de los productos. Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, HOUSEPLANT declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Formas de pago
Tienes 3 opciones de Pago:
Contra Reembolso (pago a la recogida del paquete). 3€ adicionales
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito (TPV virtual)
Al finalizar tu compra, recibirás siempre una confirmación por EMAIL, así como información de cuándo ha salido tu pedido. Repasa por última vez todos los datos y los artículos que deseas, verificando que todo esté correcto. Deberás leer las condiciones de compra y aceptarlas (cerciorándote de que las has entendido). HOUSEPLANT declina toda responsabilidad por problemas con el sistema de pago, teniendo que acudir a la entidad bancaria que corresponda para solventar las incidencias que surjan.
Precios
Los precios de los productos expuestos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de preparación y de envío. La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra. El cálculo de los gastos de envío se realiza en función de una base genérica, más la inclusión de cada artículo.
Disponibilidad de los productos
Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el socio será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al socio acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, HOUSEPLANT procederá al reintegro del importe satisfecho por el socio a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible.
Envío de pedido
Los gastos de envío serán de 6,5€ euros.
Los gastos del envío se pagarán junto con el importe final del pedido. Los pedidos serán suministrados por GLS o en su defecto por carta certificada o carta ordinaria mediante CORREOS. Los plazos de envío serán: En 24-48 horas en la península. Los plazos de entrega se computan sobre los días laborables -de lunes a viernes- puesto que la compañía de mensajería no realiza entregas en sábados, domingos ni festivos.
Los pedidos a la Islas-BALEARES los enviamos los lunes y se recibirán en 48-72 horas. Los pedido a las Islas-Canarias los enviamos lunes previo pago Tarjeta o Transferencia serán enviados por www.correos.es y el margen de entrega el estipulado por correos
La titular de esta tienda no se hace responsable del mal funcionamiento de este servicio.
El transporte será gratuito (sin costes) para pedidos superiores a 50€ realizados en la penínisula
Recepción del pedido
El usuario comprador recibirá el pedido en la dirección consignada al efecto. En caso de que exista un error en la dirección consignada, HOUSEPLANT declina toda responsabilidad, debiendo ponerse en contacto el usuario comprador directamente con la empresa de mensajería a fin de que le facilite los datos correctos de recepción del pedido y, en su caso, asumir los gastos adicionales que se pudieran haber causado. El cliente es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio o no entregado por ausencias en el mismo. En estos casos la empresa de mensajería dejará un Aviso de Recogida del paquete con el que podrá retirarse en la oficina correspondiente a la localidad o distrito. Con la opción de pago Contra Reembolso si un cliente no recoge su pedido, no podrá volver a realizar una compra mediante este tipo de pago, debiéndolo hacer mediante pago por transferencia. El usuario destinatario del pedido rechazará cualquier paquete que le llegue abierto, así como cualquier pedido Contra Reembolso que supere la cantidad de dinero que le aparece como precio final de la factura de compra. HOUSEPLANT no se hará responsable de la falta de contenido de cualquier paquete recibido abierto y aceptado y firmado por el cliente. El usuario destinatario se compromete a garantizar que haya siempre una persona disponible para la entrega, o para la rápida retirada de la mercancía de la empresa de mensajería. El usuario destinatario es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio. Con la opción de pago mediante Contra Reembolso, si no recoge su pedido en 2 ocasiones alternas o consecutivas, no podrá volver a realizar una compra mediante este sistema de pago, debiéndolo hacer mediante pago por anticipado. Exceptuando el caso de causas ajenas al propio cliente y atribuibles probadamente a la empresa de mensajería. Si el usuario destinatario rehúsa uno o más paquetes enviados Contra Reembolso, no podrá volver a realizar una compra usando este tipo de pago, debiendo escoger, posteriormente, pago anticipado. Si la mercancía resulta dañada el usuario destinatario deberá notificarlo inmediatamente. HOUSEPLANT no se hará cargo EN NINGÚN CASO de impuestos de aduanas del tipo que sean ( aranceles, impuestos especiales comunitarios u otros impuestos ) que puedan generarse en los envíos fuera de la Península y Baleares y/o del Estado Español. Por tanto si se generan, irán a cargo del usuario comprador.
Política de devoluciones y cambios
HOUSEPLANT establece el siguiente procedimiento de devolución detallado a continuación: El socio dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde el momento de su recepción para notificar la devolución de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse enviando un e-mail a info@houseplant.net. En el e-mail debe especificar el código del producto, los datos de Socio, teléfono de contacto y los motivos de la devolución. HOUSEPLANT le suministrará un código de devolución para que la empresa de paquetería lo recoja partir de ese momento, el socio dispone de un plazo de 3 días naturales para hacer llegar los productos devueltos El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.
El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.
El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío
La devolución debe realizarse a través de la empresa de paquetería contratada por HOUSEPLANT para ese servicio.
El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.
Si se trata de un cambio, por error en la elección de talla o color o en cualquiera de las opciones del producto, el usuario comprador se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra oficina. Si se trata de una devolución, POR UN ERROR NUESTRO, al enviar un producto distinto al solicitado o por recepción de dicho artículo roto o en mal estado HOUSEPLANT asume cualquier tipo de coste de transporte (no se asumirá dicho coste en el caso de que al hacer el cambio se desee añadir al paquete nuevos productos, puesto que se considera nueva compra). En cualquier otro caso de devolución (no motivado por un error nuestro) los gastos de transporte correrán a cargo del usuario comprador; tan pronto recibida la devolución se hará el abono de la compra (sin contar gastos de envío) mediante la vía de pago que se haya utilizado.
Contacta con nosotros
Para resolver cualquier duda que tengas sobre tu pedido, sobre las presentes "CONDICIONES DE COMPRA" o "CONDICIONES GENERALES", o bien realizar cualquier reclamación, devolución o sugerencia, puedes dirigirte a la siguiente dirección de correo electrónico: info@houseplant.net o también en nuestro teléfono 676505358.
Modificación de las condiciones de compra
HOUSEPLANT se reserva el derecho de modificar, limitar o cancelar las "CONDICIONES DE COMPRA" o las "CONDICIONES GENERALES" en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la incorporación en la página web de las nuevas condiciones. Las "CONDICIONES DE COMPRA" y "CONDICIONES GENERALES" aplicables serán las vigentes en el momento de CONFIRMAR la compara realizada.
Cumplimiento del contrato de compraventa
Las obligaciones establecidas en las presentes "CONDICIONES DE COMPRA" así como lo dispuesto en las "CONDICIONES GENERALES", serán de obligado cumplimiento, tanto por HOUSEPLANT como por todo usuario comprador que CONFIRME la compraventa de los productos de esta página web, constituyendo las "CONDICIONES DE COMPRA" y las "CONDICIONES GENERALES" el contrato de compraventa valido y aplicable entre las partes.
